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La présente politique de gestion des données personnelles d’Omnubo Collection est une annexe aux Conditions Générales et a donc valeur contractuelle. En cas de contradiction entre les Conditions Générales et la présente politique, les Conditions Générales primeront, ce que l’utilisateur de nos sites reconnait et accepte.
La présente politique de gestion des données personnelles témoigne de la volonté d’Omnubo Collection d’être totalement transparent à l’égard de l’utilisateur sur sa manière de gérer ses données personnelles et intègre les dernières exigences issues du règlement européen sur la protection des données personnelles.
Le délégué à la protection des données personnelles d’Omnubo Collection est : Léo Marchais reservations@hotel-omnubo.com
Article 1. Quel est l’objet de la Politique de Gestion des données personnelles ?
I. DONNÉES PERSONNELLES
Article 2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Article 3. Quelles sont les données personnelles collectées par Omnubo Collection et pour quelles finalités ?
Article 4. Qui a accès aux données personnelles de l’utilisateur ?
Article 5. Quels sont les droits des Utilisateurs concernant les données à caractère personnel collectées ?
Article 6. Pour quelle durée les données à caractère personnel sont-elles collectées ?
Article 7. Quelles mesures sont mises en place pour protéger les données personnelles des utilisateurs ?
II. COOKIES
Article 8. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Article 9. A quoi servent les cookies émis sur le Service ?
Article 10. Quelle est la durée de validité des cookies ?
Article 11. Comment autoriser/désactiver les cookies ?
III. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
IV. CONTACT
La présente Politique de Gestion des données personnelles a pour objet d’informer l’Utilisateur sur la manière dont Omnubo Collection gère les données personnelles des utilisateurs de ses sites web, qu’ils soient ou non clients (ci-après « les Utilisateurs »).
GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Article 1. Quel est l’objet de la Politique de Gestion des données personnelles ?
La présente Politique de Gestion des données personnelles a pour objet d’informer l’Utilisateur sur la manière dont Omnubo Collection gère les données personnelles des utilisateurs de ses sites web, qu’ils soient ou non clients (ci-après « les Utilisateurs »).
I. DONNÉES PERSONNELLES
Article 2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
D’après le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, est une donnée personnelle « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».
Article 3. Quelles sont les données personnelles collectées par Omnubo Collection et pour quelles finalités ?
Omnubo Collection collecte des données personnelles sur les sites internet suivants (ci-après « les Sites ») :
Hôtels, site de réservation en ligne et boutique en ligne :
– https://www.hotel-omnubo.com
– https://omnubo-collection.vouchercart.com
DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES (https://www.hotel-omnubo.com)
Données collectées : Adresse mail
Fondement légal : Exécution d’un contrat. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de permettre à l’utilisateur de recevoir nos meilleures offres, sur le site).
Données collectées : Nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone
Fondement légal : Exécution d’un contrat. Nécessaire à nos intérêts légitimes (afin de répondre aux questions de nos clients, adapter nos offres à leurs attentes, et accroître notre activité)
Données collectées : Nom, prénom, adresse mail, adresse postale, téléphone, identifiants carte bancaire, date validité, code CVV
Fondement légal : Exécution d’un contrat. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de réserver des prestations, de promouvoir nos produits et services, de les développer et d’accroître nos activités)
Données collectées : Nom, prénom, adresse mail, adresse postale, téléphone
Fondement légal : Exécution d’un contrat. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de réserver des prestations, de promouvoir nos produits et services, de les développer et d’accroître nos activités)
DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES VIA LE SITES DE VENTE DE PRODUIT DE OMNUBO COLLECTION (https://omnubo-collection.vouchercart.com)
Finalité : Permettre à l’utilisateur de créer un compte et de se connecter à nos sites de vente de produits en ligne afin de :
– Gérer des paniers de commandes, bons cadeaux, …
– Suivre des commandes, des retours, des alertes, …
– Être recontacté
– Gérer des informations personnelles
Données collectées : civilité, nom, prénom, adresse mail, mot de passe
Fondement légal : Exécution d’un contrat. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin d’acheter des produits ou réserver des prestations, de promouvoir nos produits et services, de les développer et d’accroître nos activités)
Sur chacun des formulaires de collecte, les données portant un astérisque sont indispensables. A défaut, l’Utilisateur ne pourra pas accéder aux services proposés sur nos sites.
Article 4. Qui a accès aux données personnelles de l’Utilisateur ?
La base de Données Personnelles constituée à l’occasion de Votre utilisation du Service est strictement confidentielle. Nous nous engageons à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des Données Personnelles, et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Les seuls destinataires des données personnelles des Utilisateurs sont :
– les services et employés concernés d’Omnubo Collection (notamment : service informatique, commercial/ réception) ;
– les sociétés qui assistent Omnubo Collection dans l’opération et/ou l’exploitation des sites, et notamment les services et employés de la société qui héberge les sites.
– Les sous-traitants de nos hôtels
– Les restaurants partenaires
– Les navettes, taxis partenaires
– Les Réseaux sociaux : si l’Utilisateur possède un compte sur des sites des réseaux sociaux et qu’il accède au Service, Nous pouvons recevoir des informations émanant desdits réseaux sociaux, et les services de réseaux sociaux peuvent recevoir des informations relatives à l’utilisation du Service par l’Utilisateur
– Les autorités et/ou organismes publics : les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
Ces structures ne reçoivent que les informations personnelles strictement nécessaires à la prise de réservation et le rappel éventuel des clients.
Article 5. Quels sont les droits des Utilisateurs concernant les données à caractère personnel collectées ?
L’Utilisateur a accès aux droits détaillés au Chapitre III du RGPD, incluant les droits suivants :
– Droit d’accès à ses données personnelles collectées sur le Site Internet et via l’Application,
– Droit de les modifier/rectifier,
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sauf s’il existe un motif juridique qui nous oblige à les conserver,
– Droit à la limitation du traitement, c’est-à-dire le droit de nous demander dans certains cas de suspendre le traitement des données personnelles,
– Droit à la portabilité des données, c’est à la dire le droit de demander une copie de ses données personnelles dans un format courant (par exemple, un fichier .csv),
– Droit d’opposition au traitement des données personnelles,
– Droits relatifs à la décision individuelle et au profilage, c’est-à-dire le droit de nous demander d’être transparents concernant tout profilage que nous effectuons ou toute décision automatisée,
L’ensemble de ces droits s’exerce pour le site d’Omnubo Collection sollicitant des informations personnelles (formulaires d’inscription, demandes de contact, confirmation de réservation, …), en envoyant un email à l’adresse reservations@hotel-omnubo.com
Il est rappelé à l’Utilisateur qu’il peut :
– accéder et modifier ses coordonnées et ses identifiants sur les sites :
• https:/hotel-omnubo.com
Via la rubrique « mon compte » ;
L’Utilisateur a par ailleurs le droit de porter plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle pour les questions de protection des données en France (www.cnil.fr). Omnubo Collection aimerait cependant avoir une chance de répondre à vos préoccupations avant que nous ne contactiez la CNIL. Aussi, contactez-nous en premier lieu.
Article 6. Pour quelle durée les données personnelles sont-elles collectées ?
Nous nous engageons à ne pas conserver vos données personnelles au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités d’utilisation pour lesquelles elles ont été recueillies, et conformément à la réglementation applicable.
Nous nous engageons à anonymiser ou à supprimer vos données personnelles dès que la finalité et/ou la durée de leur conservation définie expire.
Néanmoins, les données personnelles pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données personnelles à l’autorité judiciaire, ou encore pour d’autres obligations de conservation, notamment à des fins comptables ou fiscales. L’archivage implique que ces données personnelles feront l’objet de restrictions d’accès et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
Les durées de conservation maximales définies dans le tableau ci-dessous s’appliquent, sauf si Vous demandez l’effacement ou la cessation du traitement de Vos Données Personnelles avant l’expiration de ces durées, conformément à l’Article 6 ci-dessus.
– Historique de séjours et de consommations : Les données personnelles des clients qui n’ont pas réservé, séjourné ou consommé dans un de nos établissements sont supprimées après un délai de 3 ans. Les données de consommations, historiques de séjour sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques.
– Données bancaires : Les numéros de carte de crédit sont automatiquement supprimés un jour après le départ du client.
– Renseignements sur les participants au séjour : Les données personnelles des participants au séjour qui n’ont pas à nouveau réservé, séjourné ou consommé dans un de nos établissement sont supprimées après un délai de 3 ans.
– Données de facturation : Les factures sont archivées pendant une durée de 5 ans.
Article 7. Comment les données personnelles sont-elles protégées ?
Omnubo Collection est très vigilant sur la sécurité des données personnelles et prend toutes les précautions raisonnables visant à prévenir tout accès et toute divulgation, altération ou destruction non autorisés des données personnelles.
Les données personnelles recueillis sont stockées par Omnubo Collection ou par ses fournisseurs de service, et sont protégés au moyen de contrôles d’accès physiques et électroniques, de technologies de coupe-feu et d’autres mesures raisonnables de sécurité.
De telles mesures ne peuvent toutefois pas prévenir tous les risques de perte, d’accès, d’usage abusif ou d’altération des renseignements personnels collectés. Dans les cas où la loi l’exige, Omnubo Collection avisera l’Utilisateur de tout cas de perte, d’accès, d’usage abusif ou d’altération de ses données personnelles, de façon à lui permettre d’effectuer les démarches appropriées pour faire respecter ses droits. Omnubo Collection avertira l’Utilisateur par voie électronique ou postale ou par téléphone, si la loi l’autorise.
L’Utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations de paiement ou de renseignements sensibles par courrier électronique ou dans des sections non prévues à cet effet (par exemple, envoi d’un numéro de carte de crédit par email).
Vous avez la possibilité de choisir les données personnelles que vous souhaitez nous fournir.
Néanmoins, votre décision de ne pas transmettre certaines données pourrait altérer l’expérience que vous ferez de nos services.
De même, si vous ne nous autorisez pas à divulguer vos données personnelles à des tiers, comme aux sous-traitants d’Omnubo Collection (services de conciergerie) nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir l’intégralité des services possibles ou la prestation de ces services pourrait s’en trouver retardée. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
II. COOKIES
Article 8. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un « cookie » est un petit fichier texte, image ou logiciel que nous pouvons être amenés à enregistrer sur le disque dur de votre terminal par le biais de votre navigateur Internet lorsque vous utilisez le service, sous réserve de votre accord et sauf opposition de votre part.
Un « cookie » permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des « cookies » du même émetteur.
Une fois installés, les « cookies » nous permettent de vous reconnaître à chaque visite du service, et donc de vous faire profiter de toutes les fonctionnalités du service, de signaler votre passage sur telle ou telle page et de vous apporter ainsi un service additionnel. Ils nous permettent aussi d’améliorer votre confort de navigation, la sécurisation de votre connexion ou l’adaptation du contenu d’une page à vos centres d’intérêt ou préférences d’utilisation.
Les informations enregistrées par les « cookies », pendant une durée de validité limitée, portent notamment sur les pages visitées, le type de navigateur que vous utilisez ainsi que d’autres données que nos services en ligne traitent de manière automatique telles que l’identité de notre fournisseur d’accès à Internet, Votre adresse IP ou les informations que nous avez saisies sur le Service (afin d’éviter de les saisir à nouveau).
Les « cookies » ne sont pas des dossiers actifs, et ne peuvent donc pas héberger de virus. Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur https://www.cnil.fr/fr/comment-ca-marche.
Article 9. A quoi servent les « cookies » émis sur le Service ?
Seul l’émetteur d’un « cookie » est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.
Les « cookies » sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix que vous pouvez exprimer et modifier à tout moment via les paramètres du logiciel de navigation utilisé lors de votre navigation sur le Service.
On distingue 3 types de cookies
– Les « cookies » de navigation : permettent d’améliorer les performances du Service afin de fournir à l’Utilisateur une meilleure utilisation du Service. Ces « cookies » ne requièrent pas l’information et l’accord préalable de l’Utilisateur pour être déposés sur le Terminal de l’Utilisateur.
Plus précisément ces « cookies » de navigation permettent notamment d’adapter la présentation du Service aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisée, etc.) lors de votre utilisation du Service, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ; de permettre l’accès à un espace réservé soumis à identifiant et mot de passe ; de mémoriser des informations relatives aux formulaires que Vous avez rempli lors de l’utilisation du Service ; de mémoriser vos préférences d’utilisation, les paramètres d’affichage et lecteurs que vous utilisez afin de faciliter votre navigation lors de votre prochaine visite sur le Service; d’adapter les contenus informationnels ou promotionnels du Service en fonction de vos intérêts et préférences supposés, déclarés, ou résultant de votre navigation sur le Service, et en fonction de votre lieu de connexion au Service ; de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il est demandé à l’utilisateur de se connecter à nouveau au Service après une certaine durée écoulée.
– Les « cookies » statistiques : émis sur le Service permettent notamment d’établir des statistiques et mesures de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le Service (rubriques et contenus visités, parcours, etc.), Nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du Service.
Les résultats des analyses des « cookies » statistiques sont traitées de manière anonyme et à des fins exclusivement statistiques.
– Les « cookies » de publicité et les « cookies » des tiers : permettent notamment de déterminer en temps réel quelle publicité afficher en fonction de votre navigation récente afin de limiter le nombre de fois où une publicité est affichée et pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire ; de personnaliser votre expérience de navigation sur le Service, maintenir et améliorer la qualité de notre Service et vous protéger de toute activité frauduleuse.
Lorsque des sites tiers, tels que les sites des réseaux sociaux, reçoivent d’informations contenues dans les « cookies » à travers l’emploi d’un module spécifique du Service, ces informations sont supposées être anonymes et ont pour seule finalité de permettre Votre identification sur le Service.
Article 10. Quelle est la durée de validité des cookies ?
Les « cookies » émis sur le Service sont des « cookies » de session (dont la durée est limitée au temps d’une connexion au Service) et des « cookies » persistants (dont la durée, toutefois limitée, est supérieure à la durée d’une connexion).
Les « cookies » de session ne sont actifs que le temps de votre visite et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les « cookies » persistants restent enregistrés sur le disque dur de votre terminal une fois votre navigateur fermé.
Conformément à la règlementation applicable et aux recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (« CNIL »), les « cookies » sont conservés pour une durée maximale de 13 (treize) mois après leur premier dépôt. A l’expiration de ce délai, Votre consentement devra être recueilli de nouveau pour la collecte des cookies soumis au consentement.
Article 11. Comment autoriser/désactiver les cookies ?
L’ensemble des droits de l’Utilisateur reconnus à l’Article 5 de la Politique de protection des données personnelles sont également applicables à l’utilisation des « cookies ».
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. L’Utilisateur comprend que les « cookies » améliorent le confort de navigation sur le Service. Tout paramétrage que l’Utilisateur peut entreprendre sera susceptible de modifier sa navigation sur le Service et ses conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de « cookies ». Nous ne saurons pas être tenus pour responsables des conséquences d’un fonctionnement moins efficace du Service dû à l’impossibilité d’installer ou de lire des « cookies » nécessaires à leur bon fonctionnement, dès lors que l’Utilisateur les a rejetés ou supprimés.
Les Utilisateurs peuvent configurer leur logiciel de navigation de manière à ce que les « cookies » soient enregistrés dans leur terminal ou, au contraire, rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Les Utilisateurs peuvent également configurer leur logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des « cookies » leur soit proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré sur leur terminal.
Attention, l’exercice du droit d’opposition n’empêchera pas l’affichage de publicités. Seules les publicités utilisant les services de personnalisation du Service cesseront. Autrement dit, l’Utilisateur ne sera plus exposé à des publicités adaptées à ses centres d’intérêts via l’utilisation de « cookies » sur le Service mais continuera de se voir afficher des publicités dont le contenu ne sera plus nécessairement en adéquation avec ses centres d’intérêts, voire douteux.
Le menu d’aide ou la rubrique dédiée de votre navigateur vous permettra de savoir de quelle manière exprimer ou modifier vos préférences en matière de « cookies » :
• Pour Internet Explorer™ :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Pour Safari™ :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Pour Firefox™ :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
III. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Omnubo Collection se réserve le droit de changer, de modifier ou de réviser la présente politique en tout temps.
La date de la dernière mise à jour du document est le 22 novembre 2021.
En cas de changement significatif à la présente politique, nous afficherons sur les Sites que notre politique de confidentialité a été modifiée.
Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en aviserons par courriel à l’adresse qui figure dans votre compte (le cas échéant) ou au moyen d’une notification sur la page d’accueil de nos Sites tout en vous donnant la possibilité de refuser ce nouvel usage.
Tout changement apporté à la présente politique de confidentialité prendra effet au moment de sa publication sur les Sites.
Votre utilisation de nos Sites après l’entrée en vigueur de ces changements signifie l’acceptation de cette politique de confidentialité selon les nouveaux termes rendus publics
IV. CONTACT
Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez adresser votre demande ou votre réclamation directement auprès de nous en nous contactant à Omnubo Collection 1 Rue des Rochettes- 85590 Saint Mars La Réorthe ou à l’adresse de courrier électronique à reservations@hotel-omnubo.com.
Nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante, pour assurer le respect de la règlementation applicable.
En l’absence de Notre réponse ou si le différend persiste, Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle de l’État Membre de l’Union Européenne au sein duquel Vous résidez habituellement.